쉬운 경영학⑦) 신고전이론과 맥그리거의 X-Y이론

신고전 이론에 속한 또 다른 이론인 '행동과학이론(Behavioral Science)'에 대해 설명하겠습니다.

 

전 내용이었던 인간관계론은 직원의 심리적 상태 중요성과 비공식적 조직의 중요성을 밝혀냈지만

이론으로서의 타당성이 부족하다는 비판을 받기도 하였습니다.

그 결과로써 인간의 행동을 체계적으로 연구하는 '행동과학'이 등장하게 됩니다. 

 

쉽게 말하자면 행동과학이란 , 인간관계론 + 사회학 , 심리학, 동기 부여 등 이 섞인 이론이라고 할 수 있습니다.

 

• 맥그리거(Douglas McGregor)의 X-Y 이론

 

맥그리거는 일과 인간에 대한 가정을 X이론과 Y이론으로 구분했습니다.

 

X이론

회유와 처벌(위협)의 방식으로 직원의 근로의욕을 높이려는 고전적 경영이론(관리방식)과 유사합니다.

 

X이론의 가정

ⓐ인간은 일을 싫어하고 가능하면 일하지 않으려고 합니다.

ⓑ인간이 일을 싫어하므로 조직의 목표를 이루기 위해서는 인간을 강제하고 통제하여 명령하고 처벌과 위협이 있어야 합니다.

ⓒ인간은 지시받기를 좋아하고 책임을 회피하려는 경향이 있고 안전을 추구합니다.

 

Y이론

매슬로우의 욕구단계 이론 중 고차원적 욕구(사회적, 존경, 자아실현 욕구)를 자극해 동기부여 하여야한다고 주장하는 이론입니다.

 

Y이론의 가정

ⓐ인간에게 일하는 것은 놀이나 휴식처럼 자연스러운 것입니다.

ⓑ통제, 처벌, 위협 등은 인간을 통제하는 유일한 방식이 아닌. 인간은 스스로 목표 달성을 위해 결정하고 행동할 수 있는 존재입니다.

ⓒ목표 달성의 헌신도 여부는 목표를 달성하고 얻게 되는 보상에 달려있습니다.

ⓓ인간은 상상력과 창의력을 발휘하여 문제를 해결할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.

 

 

맥그리거의 X-Y형 인간관의 한계점 및 의의

이 인간관은 인간형을 지나치게 단순화하여 간주했다는 점에서는 한계가 있습니다. 그러나 규칙과 억압에 의해 인간을 관리하여야 한다는 고전적인 관점에서 벗어나 직원의 내면적인 동기, 자율성에 관심을 가진 이론이라는 것에서 의의가 있습니다.